A Loja Suplementos0800 se preocupa com a satisfação de seus clientes e deseja fornecer uma experiência de compra positiva. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
- Trocas Aceitamos trocas de produtos comprados em nossa loja em até 30 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, com a embalagem original e sem uso. O frete para a devolução e para o envio do novo produto fica por conta do cliente. Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação, arcaremos com os custos de frete para a devolução e envio do novo produto.
- Devoluções Aceitamos devoluções de produtos comprados em nossa loja em até 7 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, com a embalagem original e sem uso. O frete para a devolução fica por conta do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação, quando arcaremos com os custos de frete para a devolução.
- Reembolsos Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será feito por depósito em conta bancária informada pelo cliente.
- Produtos com defeito de fabricação Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do produto, informando o problema e enviando fotos do produto. Avaliaremos a situação e, se constatado o defeito, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral, incluindo os custos de frete.
- Produtos danificados no transporte Se o produto recebido apresentar danos visíveis causados durante o transporte, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Avaliaremos a situação e enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral, incluindo os custos de frete.
- Como solicitar uma troca ou devolução Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Respondemos a todos os e-mails em até 24 horas úteis.
- Condições gerais Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que não esteja em perfeito estado, com a embalagem original e sem uso. Não aceitamos troca ou devolução de produtos com embalagem violada ou fora do prazo de validade. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso dos produtos.